Грађани града Цазина су у протеклом периоду имали могућност да путем анонимне анкете изврше оцјену рада упосленика писарнице Опћинског суда у Цазину. 

Провођењем анонимне анкете грађани су изражавањем свог мишљења кроз оцјене рада упосленика писарнице дали повратне информације о раду писарнице, на који начин суд има предоџбу о предностима и/или недостацима рада упослених, а самим тим и смјернице за побољшање и усавршавање комуникације између грађана и суда.

Анкета је садржавала три питања:

1.Љубазност и професионалност особља (упосленици у писарници су били предусретљиви, саслушали су ме и показали професионалан однос),

2. Јасноћа пружених информација (службеници су ми дали јасна, тачна и разумљива упутства о томе шта требам урадити или које документе требам предати),

3. Професионално понашање и атмосфера у канцеларији (током мог боравка у канцеларији, упосленици су били фокусирани на рад са странкама, без међусобних приватних разговора, непримјереног понашања или игнорисања грађана).

При оцјењивању оцјена 1 је значила „потпуно незадовољан“, а оцјена 5 „потпуно задовољан“.

Резултати анкете (детаљно видљиви у графичком приказу испод) су показали просјечну оцјену на питање 1.- 3.00, питање 2.- 2.92 и за питање 3.- 4.15.

Према приказаним резултатима анкете грађани у повратној информацији дају на значају посвећеност упосленика послу, на начин да исти имају професионални приступ и фокус на грађане. С друге стране из анкете произлази да информације које добију у писарници суда су некад комплексне и нејасне грађанима, а из којих разлога ће суд настојати да пронађе начин да се комуникација у том сегменту проведе на једноставнији и приступачнији начин.

Овим путем се захваљујемо грађанима који су издвојили своје вријеме да би били учесници у наведеној анкети и на тај начин дали свој допринос овом суду.